Reservas y cancelaciones
- Reserva anticipada: todas las clases, reformer, suelo o maquinas, deben reservarse con al menos 12 horas de anticipacion.
- Cancelacion sin costo: se permite cancelar sin penalizacion hasta 12 horas antes del inicio de la clase.
- Cancelacion tardia, con menos de 12 horas: se descontara 1 clase del paquete del cliente.
- No show, no venir sin avisar: se descontara la clase completa sin derecho a recuperacion.
- Planes ilimitados: dos no show en un mes generan una penalizacion de $5 USD, o equivalente local, por cada ausencia adicional.
- Excepcion: emergencias medicas o de fuerza mayor debidamente justificadas, con aviso antes de la clase.
Llegadas tardias
- Tolerancia maxima: 10 minutos de retraso.
- Pasados los 10 minutos, no se permite el ingreso por seguridad y para no interrumpir la clase.
- La clase se da por perdida, sin reembolso ni reprogramacion.
- Excepcion: si el cliente avisa antes de que empiece la clase y llega dentro de los 10 minutos, se le permite ingresar sin penalizacion adicional.
Cambios en horarios o servicios
- El estudio se reserva el derecho de modificar horarios de clases.
- El estudio puede cambiar de instructor por causas justificadas, como enfermedad, capacitacion u otras necesidades operativas.
- El estudio puede suspender una clase puntual por baja asistencia, entendida como menos de 3 personas.
- Los cierres programados por mantenimiento de maquinas se avisan con 48 horas de anticipacion.
- Tambien pueden realizarse cierres por dias festivos.
- Las vacaciones del estudio se avisaran con 1 semana de anticipacion.
- En caso de cierre por mantenimiento o festivo, se reprograma la clase sin costo o se acredita el saldo.
Ultima actualizacion: 2026. Este contenido es informativo y puede actualizarse conforme a las politicas internas del establecimiento.